取消訂單、退換及退款

取消訂單

你有權在送貨前,不論任何原因,取消你的訂單。

當你在確認定單後發現任何錯漏,請即時以電話 (2796 6826) 或電郵 (cs@oneveganshop.com) 通知我們。請提供訂單號碼以方便查核。
假如在你發出電郵後24小時仍未收到我們的回覆,請於於隨後的辦公時間致電我們。

當貨品已經付運,訂單便不能取消。遇此情況,而你真的需要取消訂單,請立刻通知我們,我們會當作退件處理。貨款會在扣除相關運費後退回。


退換及退款

若發現貨品質量出現問題,我們保証100%退換或退款。

退貨事宜
你有權於貨品送抵後7天內要求退貨。但你必須要以電話 (2796 6826) 或 WhatsApp (9723 1963) 或 透過電郵 (cs@oneveganshop.com) 通知我們,並詳列原因。經我們確認後,請於7天內退回貨品,運費自付。退回的貨品必需於良好狀況,即沒有被損壞、沒有被開啟及未被使用。當我們確認貨品狀況良好後,我們會於30工作天內把貨款扣除相關運費後以支票退回。


壞貨更換
若於收貨時發現貨品質量出現問題,請馬上以電話 (2796 6826) 或 WhatsApp (9723 1963) 或 透過電郵 (cs@oneveganshop.com) 通知我們,我們會於收到通知後下一個工作天安排換貨,費用由一素店負責。 假如我們發現任何欺詐或疑似欺詐行為,我們會馬上凍結該會員戶口而不作事先通知。 

任何退貨或更換或退款要求,於貨到後7天,均不會受理。


我們怎樣退款?
我們會於確認狀況後30個工作天內把相關款頂以支票退回。

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